La ludopatía es un comportamiento nocivo, caracterizado por la incapacidad de una persona para controlar sus impulsos con respecto a los juegos de apuesta.
No obstante, muchos casinos cuentan con políticas de juego responsable que están orientadas en la prevención de la ludopatía; una de estas herramientas es el derecho de autoexclusión, donde el usuario puede solicitar que se le niegue el acceso tanto a las instalaciones físicas como a sus sitios en línea.
Una de las compañías que están más comprometidas en materia de prevención y superación de la ludopatía es Big Bola, que es liderada por los empresarios mexicanos Óscar Rodríguez Borgio y Francisco Javier Rodríguez Borgio.
Reconocida como una de las empresas más exitosas y fructíferas de su ramo, Big Bola invita a sus clientes a jugar de forma controlada, segura, protegida y divertida, siempre con fines recreativos y bajo un ambiente de integración social.
En Big Bola Casinos, para activar la solicitud de derecho de autoexclusión, basta con enviar un correo electrónico a la dirección soporte@bigbolacasino.mx, en la que debe adjuntarse una identificación oficial vigente del solicitante.
A fin de validar la autenticidad de esta solicitud, Big Bola podrá ponerse en contacto con el solicitante por medio de un correo electrónico, para notificarle que fue incluido en uno de sus programas de autoexclusión.
Tras autorizarse la autoexclusión el cliente o usuario deberá elegir su período de autoexclusión, que podrá ser en rangos temporales de 1 mes, 3 meses, 6 meses o 1 año, o bien, de forma permanente.
Al optar por la autoexclusión al cliente no se le cobrará la tasa de cuentas inactivas, y le será devuelto el saldo inicial o apostado, con excepción del que fue invertido en promociones.
